BENGKULU, ewarta.co -- Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) menindaklanjuti keluhan konsumen mengenai sejumlah kendaraan yang mengalami kendala teknis setelah mengisi BBM jenis Pertalite di Bengkulu.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi, menyatakan bahwa pihak Pertamina telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk menelusuri penyebab pasti masalah tersebut. Pemeriksaan mencakup pengujian sampel produk serta evaluasi proses penerimaan dan penyaluran BBM di lokasi.
“Saat ini proses pengecekan dan penelusuran masih berlangsung. Kami memastikan setiap informasi dan keluhan konsumen ditindaklanjuti secara serius berdasarkan hasil pemeriksaan di lapangan,” ujar Rusminto.
Ia menambahkan, Pertamina telah memastikan pengelola SPBU menjalankan standar operasional prosedur (SOP) dalam penerimaan dan pembongkaran BBM. Hal ini mencakup pemeriksaan rutin kualitas produk di tangki pendam guna menjaga aspek kualitas dan kuantitas (Quality & Quantity) bagi konsumen.
Selain itu, Pertamina mengimbau konsumen yang terdampak untuk melaporkan kendala mereka dengan menyertakan bukti pembelian, waktu transaksi, dan data kendaraan.
"Masyarakat yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) di nomor 135," pungkasnya. (**)