BENGKULU, eWarta.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu mengembangkan aplikasi layanan publik terintegrasi Ado Galo (Adol) untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan pemerintahan. Aplikasi tersebut dirancang menjadi pusat informasi, pengaduan masyarakat, pemantauan keamanan hingga panduan destinasi wisata dalam satu platform digital.
Wakil Wali Kota Bengkulu, Ronny PL Tobing, mengatakan Ado Galo tidak hanya berfungsi sebagai saluran pengaduan, tetapi juga dilengkapi sejumlah fitur untuk mempercepat respons pemerintah terhadap persoalan yang terjadi di tengah masyarakat.
Salah satu fitur yang disediakan adalah akses kamera pengawas atau CCTV di sejumlah titik strategis Kota Bengkulu. Beberapa lokasi yang dapat dipantau di antaranya Bundaran Ahmad Rusli di kawasan Padang Harapan dan Simpang SLB.
“Jadi masyarakat bisa melihat beberapa simpang yang ada di Kota Bengkulu. CCTV ini juga untuk membantu aparat keamanan apabila terjadi tindakan kriminal,” jelas Ronny.
Menurutnya, integrasi CCTV diharapkan dapat meningkatkan pengawasan terhadap keamanan dan ketertiban masyarakat. Selain itu, rekaman maupun informasi visual dari kamera pengawas dapat membantu aparat keamanan ketika terjadi gangguan kamtibmas.
Ado Galo juga menghadirkan sistem pengaduan yang terhubung langsung dengan organisasi perangkat daerah (OPD) sesuai bidang penanganannya. Laporan mengenai administrasi kependudukan, seperti pengurusan atau perpanjangan KTP, akan diteruskan kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Sementara laporan kedaruratan, seperti pohon tumbang, banjir, tanah longsor hingga kebakaran, akan masuk ke sistem Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD). Setiap OPD telah memiliki operator yang bertugas menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Setiap OPD sudah memiliki operator masing-masing. Jadi ketika masyarakat melapor, laporan tersebut langsung masuk ke operator yang menangani bidangnya,” ujar Ronny.
Untuk memastikan pengaduan ditangani, aplikasi tersebut juga dilengkapi sistem pengawasan berjenjang. Wali Kota dan Wakil Wali Kota Bengkulu dapat memantau laporan yang masuk, termasuk mengetahui pengaduan yang belum mendapatkan respons dari OPD terkait.
“Kalau ada laporan yang responnya lambat, laporan itu juga masuk ke kami. Wali Kota dan Wakil Wali Kota bisa memonitor langsung,” tegasnya.
Di luar layanan pengaduan dan pengawasan, Ado Galo turut menyediakan informasi destinasi wisata di Kota Bengkulu. Fitur tersebut diharapkan membantu wisatawan maupun masyarakat dalam mengenali berbagai potensi wisata daerah.
Aplikasi ini juga mengintegrasikan portal berita sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi terbaru tanpa harus berpindah platform. Pemkot Bengkulu berencana terus mengembangkan fitur layanan, termasuk pengurusan administrasi kependudukan dan perizinan secara digital.
Ke depan, pencetakan KTP dan berbagai layanan perizinan ditargetkan dapat diproses melalui aplikasi tersebut. Saat ini, Ado Galo sudah tersedia dan dapat diunduh melalui Google Play Store untuk perangkat Android.
Pengembangan aplikasi ini menjadi bagian dari upaya Pemkot Bengkulu memperluas digitalisasi pelayanan publik, terutama dalam mempercepat penanganan pengaduan, meningkatkan transparansi dan memudahkan akses masyarakat terhadap layanan pemerintahan.